主動出擊 高效開展ETC發(fā)行工作
為進一步擴大高速公路ETC用戶規(guī)模，全面促進ETC安裝率和ETC使用率雙提升，昆明元朔建設發(fā)展有限公司（以下簡稱“元朔公司”）在不斷提升云南公路聯(lián)網(wǎng)收費運營服務質量的同時，全面推進ETC推廣發(fā)行及售后工作，全面提升ETC服務質量。
強宣傳，促發(fā)行
元朔公司充分發(fā)揮收費站“窗口”優(yōu)勢，利用司機等待的碎片時間，發(fā)放宣傳單積極推介當前ETC發(fā)行模式、ETC線上新辦流程、ETC線下新辦渠道、ETC儲值卡線上充值流程、ETC儲值卡線下充值渠道等內容，并動員廣大司乘積極辦理，2023年5月1日至6月19日，共計發(fā)放宣傳單5000余份，解答司乘疑問50余條。
提服務，更便民
元朔公司積極組織相關業(yè)務人員圍繞司乘反饋的各類問題及ETC辦理、使用過程中的困難點開展業(yè)務培訓，扎實練好“基本功”，不斷提高服務品質，并在各收費站設立便民服務點及線下辦理點，做到“隨來隨辦、現(xiàn)辦現(xiàn)裝”，2023年1月1日至5月31日，元朔公司新辦ETC 134套，提供售后服務953次，按下ETC推廣發(fā)行及售后工作“加速鍵”。
下一步，元朔公司將持續(xù)加大ETC推廣發(fā)行及售后服務宣傳，掀起ETC宣傳新熱潮，提高ETC安裝使用的普及率，逐步擴大ETC便捷通行影響力，提高服務力及服務水平，營造便捷、環(huán)保、高效的通行環(huán)境。
