昆明高速公路公司下屬元朔公司負責運營的昆明南連接線高速公路（以下簡稱“南連接線”）自2014年通車以來，一直承擔著較大的通行壓力，上年度日均車流量近17萬輛·次，節(jié)假日期間單日峰值達25萬輛·次（遠超設計日均車流6.7萬輛·次）。為切實做好南連接線的各項服務保障工作，元朔公司通過“精準管理、精準服務、精準養(yǎng)護”，立足實際、緊抓重點，全面推動南連接線運營管理提質增效。
精準管理促提質增效
元朔公司全力提高綜合業(yè)務素質和工作效率，夯實南連接線運營管理基礎，持續(xù)推進精準管理。
一是推進收費隊伍業(yè)務標準化、制度化、規(guī)范化建設，促進收費業(yè)務提質增效。將“學與督”融合起來，強化業(yè)務培訓和工作監(jiān)督，執(zhí)行高標準、嚴要求，同時通過崗位輪換、團建活動等多舉措，達到業(yè)務技能和團隊協作能力“雙提升”的目標。
二是不斷完善安全生產標準化體系，提高公司安全管理能力；定期開展安全風險辨識、安全隱患排查治理、安全生產事故應急演練及聯勤聯動會議，切實提升公司應急救援能力，有效防范事故發(fā)生。
突發(fā)事件應對實施細則專題培訓
三是嚴格落實通行費政策，結合實際推行“一站一策”措施，結合南連接線重大節(jié)假日和重要時段特點，提前進行分析研判，科學合理部署，強化應急調度、加強應急準備，將各項前置準備工作落到實處，保障南連接線車輛快捷高效通行。
車流疏導
精準服務讓司乘滿意
元朔公司始終以“更優(yōu)的服務質量、更好的通行體驗”為目標，以青年文明號“敬業(yè)、協作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的精神為指引，全力打造優(yōu)質文明服務窗口形象，提升群眾滿意度。
一是以賽促學，樹立文明服務標桿和榜樣，進一步激發(fā)一線收費職工學業(yè)務、比服務的熱情，有效促進運營服務水平提升，為司乘朋友提供更加優(yōu)質、高效、便捷、可靠的服務。
二是設置“愛心”便民服務臺、利用沿線情報板、云南交通之聲FM91.8發(fā)布實時路況信息，為司乘出行提供便利。近年來，元朔公司秉承“服務至上、司乘為先”的服務宗旨，努力做好“旅交會”“南博會”等大型活動主辦單位服務保通工作，獲得上級及廣大司乘的一致好評。
愛心便民服務點
三是積極貫徹落實“云南省交通運輸廳進一步深化ETC發(fā)行及運營服務水平提升工作”，組織開展南連接線“ETC車道特情處置演練”“ETC發(fā)行與售后服務志愿宣傳活動”，努力提升群眾體驗感和滿意度，助力“云南省交通運輸服務優(yōu)質提升年”。
ETC車道應急演練
ETC車道應急演練
ETC發(fā)行與售后服務志愿宣傳活動
ETC特情處置
精準養(yǎng)護展綠美環(huán)境
元朔公司深入踐行綠水青山就是金山銀山的理念，貫徹“預防為主、防治結合”的養(yǎng)護方針，結合南連接線實際情況及路域環(huán)境要求，進一步提升精細化養(yǎng)護水平，致力于打造“綠美高速”，為南連接線“增色添彩”。
一是定期清掃收費站區(qū)，確保車道潔凈、標牌醒目、窗口靚麗，樹立良好的收費窗口形象；制定周、月、年計劃，合理規(guī)劃清掃頻次，配備專用保潔機動車輛對全線路面、路肩的進行清掃，保障南連接線高速公路全線干凈整潔。
情報板節(jié)日問候語
站區(qū)衛(wèi)生清掃
二是實施點對點精細化巡檢、養(yǎng)護，確保路面病害、附屬設施設備損壞等情況及時發(fā)現并處置，不斷提升道路養(yǎng)護質量，確保道路安全暢通，全面提升司乘出行品質。
三是緊跟交通強國戰(zhàn)略及云南省大力發(fā)展“數字交通”趨勢，拓寬發(fā)展思路，汲取行業(yè)先進技術經驗，堅持自主研發(fā)，從智慧管養(yǎng)方面持續(xù)推動完善“智慧路網平臺”建設，以智慧化手段賦能道路管理，使養(yǎng)護更加快捷、高效。
情報板車輛分流
2023—2024年昆明市高速公路路域環(huán)境檢查中，南連接線累計五次進入紅榜，并被評為“云南省2022年度綠美交通標桿典型示范道路”。
下一步，元朔公司將圍繞主營主業(yè)，扎實推進南連接線高速公路運營管理，提升南連接線優(yōu)質交通服務質效，展現昆明市交通的良好形象。
